8-800-200-0357
 
 Газовое
оборудование
   Резервуары
и технологическое оборудование
   Котельное
оборудование
   Проектирование
и строительство
 
 
 

 

 

Новости

Фильтры с индикатором загрезнённости фильтроэлемента
В процессе эксплуатации фильтра, в результате загрязнения фильтрующего элемента, происходит постепенное увеличение сопротивления фильтра
10 Августа 2017 г.

Преимущества применения ротационного счетчика газа RABO
Выпускаемый с 2013 года ротационный счетчик газа RABO активно применяется вместо счетчика газа RVG в связи с тем, что он имеет лучшие технические и метрологические характеристики
27 Июля 2017 г.

ГК "Газовик" предлагает вашему вниманию новое оборудование
Обновление ассортимента
07 Июля 2017 г.

Статьи

Фотогалерея

Отгрузка газорегуляторного шкафного пункта ГСГО-100


01 Августа 2017 г.

Изготовление и доставка крышной котельной в Уфу


17 Июля 2017 г.

Отгрузка регуляторов давления в Московскую область


13 Июля 2017 г.

 

Газовик — промышленное газовое оборудование

Газовик — промышленное газовое оборудование * Продукция * Статьи *

Доклад Е. А. Карякина на НТС ОАО «Росгазификация» в г. Саратове

Добрый день, уважаемые господа.

Разрешите мне выразить признательность председателю НТС Валерию Ивановичу Локотунину, который принял решение провести это заседание в Саратове и любезно согласился на предложение «Газовика» выступить в качестве принимающей стороны. Также я хотел поблагодарить всех Вас за то, что Вы нашли время приехать к нам и проявили интерес к той работе, которую мы проводим. Это большая честь для «Газовика». Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Ваше пребывание в Саратове было приятным.

Насколько я знаю, все вы неоднократно бывали в Саратове, поэтому я не буду останавливаться на газовых особенностях нашего региона. Именно из Саратова пошел в Москву первый газ. Как следствие этого, сегодня Саратов представляет собой научный, производственный и торговый центр газовой отрасли. Синергический эффект от взаимодействия науки, производства и торговли несомненен. К слову, его можно наблюдать прямо здесь, так как из принимающих сторон науку на техническом совете представляет «Гипрониигаз», производство — «Радон», а торговлю — «Газовик».

На сегодняшний день «Газовик» занимается не только торговлей. Позвольте кратко рассказать Вам об истории развития нашей фирмы, работах, которые мы ведем сегодня, и о наших планах на будущее. Предприятие «Газ-Сервис», которое работает под торговой маркой «Газовик», было основано в Саратове 17 апреля 1991 года, то есть почти 12 лет назад. До начала 1996 года основной деятельностью фирмы было выполнение проектов газификации частных домов и мелкие строительно-монтажные работы. Учредитель фирмы работал в Горгазе, поэтому вплоть до 1998 года вся наша деятельность была тесно связана с производственной деятельностью Горгаза. Я начал свою работу в «Газ-Сервисе» в начале 1996 года. Руководство фирмы решило открыть при Горгазе магазин бытового газового оборудования. Для управления этим проектом пригласили меня. До определенного момента наше сотрудничество с Горгазом развивалось очень успешно, однако в 1998 году у Горгаза произошла смена собственников и наше деловое сотрудничество было окончено.

Через некоторое время мы арендовали половину первого этажа двухэтажного здания через дорогу от Горгаза. 1 августа 1998 года в нем открылся магазин «Газовик» по продаже бытового газового оборудования населению. С этого момента начался интенсивный рост фирмы. Через полгода мы арендовали половину второго этажа, еще через полгода — полностью заняли первый этаж. В 2000 году мы выкупили здание в собственность, в 2001 году приобрели автопарк. Сегодня он состоит из 2 газелей, «Пирожка» и «Бычка». Это немного, но наши потребности в грузоперевозках они покрывают.

Как и «Смоленскоблгаз», мы не приобретаем служебные машины для руководителей подразделений. Весь руководящий состав фирмы и ведущие исполнители ездят на личном автотранспорте. Это порядка 20 легковых автомобилей, которые также привлекаются для решения задач, стоящих перед фирмой.

За 2001 и 2002 год мы оформили разрешение на прилегающую к офису землю, сделали проект, построили и сдали в эксплуатацию склад площадью более 1000 квадратных метров. Он располагается за офисом, на нашем дворе, что очень удобно для работы с клиентами и для оперативного взаимодействия служб.

Я хотел рассказать о складских остатках. Изо всех сил мы стараемся , чтобы их не было. Деньги, вложенные в товар — деньги мертвые, не работающие. У «Газовика» показатель оборачиваемости капитала очень неплохой для организации такого рода — 20 дней. Учитывая что мы практически на сто процентов работаем под заказ, особое значение уделяется работе с производителями. Если кому-нибудь будет интересно, об этом я расскажу в индивидуальном порядке.

«Газовик» развивается быстро и уверенно. На сегодняшний день мы прочно лидируем среди конкурирующих торговых организаций, занимая по разным оценкам от 10 до 15 процентов рынка. Приведу числа. В конце 2000 года — а это было всего два года назад — у нас работало 15 человек. Сегодня работает 60. Объемы продаж достигают осенью 15–18 миллионов рублей в месяц. Это значит, что мы отгружаем 20–25 отправок в горячие дни — автотранспортом и багажом. Такое количество отгрузок требуют безукоризненной координации служб. И для нас это отлаженный процесс, нет ни путаницы, ни сбоев. Конечно, всякое случается, но это не идет ни в какое сравнение с тем беспорядком, который творится у некоторых производителей.

Как удается «Газовику» развиваться столь интенсивно? Главное — благодаря правильно сформулированной стратегии развития и командному методу работы. На высоком уровне проводится маркетинговая работа . Грамотный маркетинг привлекает к нам новых клиентов, а безукоризненное выполнение «Газовиком» принятых на себя обязательств не отталкивает клиентов старых. Как показали производимые нами опросы потребителей, даже в случае срывов сроков поставок, их лояльность к «Газовику» зачастую сохраняется. Мы действительно стараемся сделать так, чтобы наши клиенты были нами довольны.

Особого внимания заслуживает построенная в «Газовике» система управленческого учета, позволяющая получать оперативную информацию по складам , оплатам и отгрузкам. Все лица , имеющие отношение к движению товарно-материальных ценностей, сдают в аналитический отдел отчеты установленной формы, которые обрабатываются и подшиваются. Это как в банке. Ежедневно мы видим свой полный баланс на вечер вчерашнего дня. Это все дебиторские и кредиторские задолженности, все поступления и списания денежных средств, все отгрузки и остатки товаров на складах. Я с гордостью могу сказать, что ни у одного нашего конкурента близко нет управленческого учета, подобного нашему.

Я хотел рассказать немного о структуре «Газовика». Стратегическое планирование и центральное руководство осуществляет Генеральный директор. В его компетенцию не входит занятие оперативной деятельностью — это прерогатива финансового директора в части финансового планирования и управления денежными средствами и исполнительного директора во всех остальных аспектах текущей деятельности. Финансовому директору подчиняется аналитический отдел, занимающийся управленческим учетом. Кроме этого, финансовый директор осуществляет контакты с аудиторами, ведущими бухгалтерию. Так как у нас в рамках «Газовика» существуют несколько юридических лиц, около двух лет назад мы полностью сократили собственную бухгалтерию. Бухгалтерский учет для нас ведет специализированная аудиторская компания, а мы предоставляем ей первичные документы. Таким образом, мы полностью избавились от издержек на содержание бухгалтерии, которая к моменту сокращения состояла из семи человек.

Торговлю промышленным газовым оборудованием осуществляют три отдела — коммерческий, сбыта и продаж. Их функции не различаются, а поддерживая внутрифирменную конкуренцию, мы стараемся поднять уровень обслуживания клиентов. Еще есть специализированные торговые отделы — бытового газового оборудования, занимающийся розничной и мелкооптовой продажей бытовой техники, и нефтяного оборудования. «Газовик» является официальным партнером саратовского завода резервуарных металлоконструкций. Отдел нефтяного оборудования занимается комплектацией покупным оборудованием металлоконструкций, производимых этим заводом. Нужно отметить, что это молодое направление деятельности, но результаты отдел показывает очень хорошие. По-видимому, мы будем наращивать наше присутствие на рынке нефтяного оборудования.

Кроме торговых отделов, у нас есть отдел снабжения, занимающийся взаимодействием с производителями оборудования, служба главного инженера, которая выполняет проектные и строительно-монтажные работы по газоснабжению, и отдел недвижимости, занимающийся всеми видами операций на саратовском рынке недвижимости. О научно-исследовательском центре я расскажу позже.

Когда в 2000 году была разработана стратегия выхода на российский рынок, она включала в себя некоторые базовые ценности, которые не изменились до настоящего времени. Основная установка — мы с самого начала хотели создать лучшую российскую торговую компанию на рынке промышленного газового оборудования. Это накладывало на нас ряд требований по качеству предлагаемых нами услуг:

  • Конкурентоспособные цены. С самого начала работы была принята политика «Цена “Газовика” — цена производителя»;
  • Конкурентоспособные сроки;
  • Профессионально грамотные специалисты по продажам;
  • Четкое выполнение договорных обязательств;
  • Работа со всем спектром продукции, представленной на рынке.

Следование этим установкам оказалось настолько эффективным, что результат превзошел наши ожидания. Мы ставили перед собой высокую планку — оказывать нашим клиентам самые лучшие услуги. Ставя такую планку, мы старались превзойти конкурентов во всем, особенно в качестве сервиса. Как мы считаем, на сегодня нам это удалось. Но мы не расслабляемся и стараемся создать и реализовать на практике новые конкурентные преимущества. Одним из них является создание научно-исследовательского центра промышленного газового оборудования и написание Справочника. Как я уже говорил, начиная с 2000 года «Газовик» активно развивался и рос, со всеми вытекающими отсюда последствиями — необходимостью постоянного изменения структуры управления, набором и обучением персонала. Уровень предъявляемых к работникам требований достаточно высок, и проблеме привлечения, обучения и удержания высококвалифицированных кадров мы придаем большое значение. В придачу к обычным качествам, которыми должен обладать менеджер для работы с клиентами, мы требуем от наших сотрудников такого уровня технических знаний, который необходим для оказания грамотных технических консультаций. Тут мы сталкиваемся с проблемой оценки профессиональной пригодности — как оценить тот необходимый объем информации, свободное владение которым требуется от наших сотрудников? В учебных заведениях со студентов спрашивают знания в объеме курса лекций или учебника. Мы не располагали подобным инструментом для сравнения, его просто не существовало в природе. Это был первый шаг к созданию справочника.

Вторым шагом явилось то, что многочисленные клиенты, знакомые из эксплуатирующих организаций и проектировщики из институтов со всей страны стали обращаться к нам за получением специализированной информации. Подготовка квалифицированных ответов на их вопросы занимала много времени и отвлекала наши силы от основной работы. Весной прошлого года мы приняли решение взяться за новый вид деятельности — работу с информацией. Перед этим была проведена серьезная подготовка: опрошены специалисты из проектных институтов и газовых хозяйств для того, чтобы определиться с их сферой интересов. Выяснилось, что востребованы абсолютно все данные по производимым в настоящее время изделиям и их сравнительным характеристикам.

Учитывая вышесказанное, было принято решение структурировать и собрать в виде справочника техническую информацию таким образом, чтобы она, с одной стороны, покрывала потребности большинства специалистов-практиков в необходимых и достаточных сведениях о промышленном газовом оборудовании (ПГО), выпускаемом в настоящее время, а с другой стороны, чтобы ее можно было использовать в качестве учебного пособия для подготовки молодых специалистов.

После этого был сформирован предварительный перечень разделов, которые планировалось осветить. Если сравнить опубликованный весной 2002 года проект справочника с вышедшим в свет, можно увидеть, что некоторые первоначально заявленные разделы не были реализованы на практике, а именно: «газогорелочные устройства», «оборудование для СУГ», «приборная техника», «лучистые обогреватели». Основная причина — не хватило места, так как справочник и так получился довольно объемный. Если в него заглянуть, видно, что наше освещение конкретного изделия существенно отличается от тех, что обычно предоставляют заводы: кроме технических характеристик, оно включает в себя фотографию, структурную схему (в случае необходимости) и описание работы. На этапе сбора информации мы столкнулись с рядом сложностей: начиная с фотографирования оборудования, что на первый взгляд кажется чисто технической задачей, и заканчивая нежеланием представителей некоторых далеко территориально расположенных заводов предоставлять нам требуемые данные из-за отсутствия личной заинтересованности.

Чтобы заставить производителей работать с нами внимательнее и подстраховаться от возможных ошибок, мы просили главных конструкторов подписывать нам подготовленную к печати информацию и ставить на подписи штамп. На некоторых это действовало своеобразным образом: они аннулировали те данные, которые сами давали нам неделей раньше, и переделывали документацию по 3–4 раза. В ходе работ выяснилось, что у некоторых изготовителей чертежи (в справочнике приведено около 300) не соответствуют оборудованию, выпускаемому в настоящее время, значения технических характеристик различаются в разных документах, а общий уровень комплектности и сохранности техдокументации оставляет желать лучшего.

До начала работы над разделами мы четко разделяли подходы к тем видам оборудования, с которыми «Газовик» работал и с неизвестными. Со знакомыми видами оборудования следовало делать так: обновлять информацию обо всем выпускаемом в данном сегменте спектре продукции, классифицировать и структурировать оборудование, определяться с содержанием раздела и наполнять его информацией. С теми видами оборудования, в которых наших знаний для определения включаемой в справочник номенклатуры было недостаточно, предполагалось обратиться за помощью к узким специалистам данного профиля. На этом этапе нас ожидал большой, неожиданный и крайне неприятный сюрприз — несмотря на интенсивные поиски, ни по одному интересующему нас разделу мы не смогли найти эксперта, обладающего необходимой информацией в полной мере.

Специалисты, к которым мы обращались, в основном делились на две группы. Первая — кабинетные ученые, которые прекрасно знали теоретические основы исследуемого предмета и два-три примера их практической реализации (тогда как нам нужна была именно прикладная информация). Вторая — не обремененные излишней щепетильностью «специалисты», которые с энтузиазмом брались за поставленную задачу и тянули время, после чего выяснялось, что их знания либо весьма узки, либо настолько ограниченны, что ценности практически не представляют.

Бились мы с этим месяца два, пока не поняли истинную причину наших неудач. Причина была в том, что мы искали действующую экспертную организацию по ПГО — с архивами, работниками, обладающими уникальными знаниями широкого профиля, которые занимались бы сбором, систематизацией и анализом информации о ПГО, выпускаемом в настоящее время, и могли бы по первому требованию предоставить желающим все необходимые данные. Такой экспертной организации в России не существовало. И мы решили ее создать.

Важно подчеркнуть существенное различие между экспертной организацией по ПГО — организацией, осуществляющей независимую оценку потребительских качеств ПГО, и организацией, проводящей экспертизу промышленной безопасности опасных производственных объектов. Необходимо четко осознавать, что если завод-производитель получил все требуемые законами, нормативными и подзаконными актами разрешения на выпуск и применение оборудования — Госстандарта, Госгортехнадзора и других регулирующих органов, — он выпускает это оборудование на законных основаниях, но не факт, что оно является конкурентоспособным. Государственные органы, выдающие подобные разрешения, проверяют соответствие оборудования некоторым принятым правилам (стандартам). Обычно их внимание больше обращено на безопасность подконтрольного оборудования, чем на удобство обслуживания и т. д. Однако безопасное оборудование и конкурентоспособное оборудование — понятия совершенно разные. Задвижка является изделием безопасным, но неконкурентоспособным по сравнению с шаровым краном.

Экспертная организация по ПГО должна заниматься консультированием потребителей касательно таких качеств и свойств ПГО, которые сложно получить из других источников.

С чем это можно сравнить? Представьте себе, что вы пришли покупать холодильник в большой магазин, торгующий бытовой техникой. Холодильников там огромный выбор: всех цветов, размеров и расценок. Вы приблизительно знаете, чего хотите, и если бы было всего три холодильника на выбор — маленький, средний и большой, — вы без всяких сомнений выбрали то, что вам нужно. А поскольку холодильников порядка сотни, тех, что вам подходят, — десятка три. Они разных производителей, различающиеся рядом параметров (уровнем шума, размером морозильной камеры и ее местоположением, наличием/отсутствием функции «No Frost» и т. п.). Уровень цены на разные модели тоже совершенно разный. Как в данной ситуации принять решение о покупке? На помощь приходит продавец-консультант. Чем он опытней, чем больше его опыт работы — тем лучше. Именно продавец-консультант предоставит вам максимум информации о потребительских свойствах разных холодильников, об их надежности и прочих качествах. Следует сразу сказать, что досконального знания о функциях одной какой-то модели у него нет, но он обладает широкими знаниями о паспортных данных всех моделей, может грамотно сравнить их и предоставить дополнительную информацию, например, о гарантийном обслуживании. В случае, если вас заинтересовало что-то конкретное о конкретной модели, он знает, где искать требуемую информацию — либо в паспорте изделия, либо в каталоге производителя, либо где-то еще. Следует отметить, что эти документы (каталоги производителей, паспорта изделий, таблицы сравнительных характеристик) обычно не доступны непрофессионалам. Указанные в них данные довольно быстро устаревают, поэтому, для того чтобы держать руку на пульсе и оперативно ориентироваться в существующей на рынке обстановке, следует предпринимать определенные действия — регулярно общаться с представителями производителей, посещать выставки, семинары, читать специализированную прессу и т. д. Очевидно, чтобы поддерживать знания продавца-консультанта (следовательно, и качество оказываемых им консультаций) на высоком уровне, указанные выше действия следует проводить систематически. Для того чтобы самим быть в курсе всех происходящих на рынке изменений, а также оказывать всем желающим качественные консультации по ПГО, мы создали научно-исследовательский центр промышленного газового оборудования (НИЦ ПГО) «Газовик». Все предпосылки, необходимые для успешного развития данного проекта, у нас имеются.

Самую большую роль, без сомнения, тут играет наш опыт торгующей организации. Мы поставляем продукцию практически во все уголки России, где используется природный и сжиженный газ. Наши потребители - строительно-монтажные организации, комплектующие свои объекты, местные и поселковые администрации, многочисленные предприятия, осуществляющие перевод своих котельных на газ или реконструкцию существующих. Нашими клиентами являются свыше 70 % российских газораспределительных организаций, расположенных в разных климатических условиях, предъявляющих к оборудованию различные требования и существенно дифференцирующихся по своим экономическим возможностям. Рабочие контакты со столь различными заказчиками на такой огромной территории, как наша страна, при широкой номенклатуре поставляемого оборудования дают нам уникальные знания и умения.

Не меньшее значение имеет наше искреннее желание интенсивно развивать данное направление деятельности. Это не просто желание, это — насущная необходимость. В условиях жесткой конкурентной борьбы мы приобретаем важное преимущество — знания, которые помогают нам повышать качество услуг, оказываемых нашим клиентам. На одном из семинаров какой-то скептик бросил фразу: «Что вам выгодно продавать, то вы и будете рекомендовать…» В этом высказывании многое зависит от того, какой смысл вкладывается в понятие «выгодно продавать». Если рассматривать его как разовое получение незначительной прибыли за счет введения клиента в заблуждение либо продажи менее качественного/более дешевого оборудования по цене более дорогого, то такая сбытовая политика закончится весьма быстро, позорно и навсегда — больше никто никогда ничего не купит. Если рассматривать понятие «выгодно продавать» как построение с потребителями такой системы взаимоотношений, при которой предоставляемый клиентам пакет «информационное обслуживание + товар + сервис» будет их полностью устраивать, то это можно рассматривать в качестве основной долгосрочной стратегии развития «Газовика». Нам выгодно продавать нашим клиентам хорошее информационное обслуживание, хороший товар и хороший сервис. Нам выгодно, чтобы наши клиенты были довольны нами в долгосрочной перспективе.

Теперь коротко о Справочнике. Я надеюсь, у всех будет возможность познакомиться с ним внимательнее, поэтому обращаю Ваше внимание на некоторые моменты.

У Справочника два содержания — одно в начале, второе в конце. Первое содержание более сжатое, второе — очень подробное. Весьма полезны для работы справочные таблицы технических характеристик, помещенные в конце Справочника. Пользуясь ими, можно легко выбрать устройство, отвечающее требуемым параметрам, и далее по сноске найти его подробное описание. Кроме этого, приведены выдержки из ГОСТа по маркировке взрывозащищенного оборудования, дана таблица условной массы погонного метра труб различных диаметров. Имеется глоссарий, словарик терминов и определений, многочисленные таблицы для перевода одних метрических единиц в другие.

В Справочнике дано описание более 800 образцов различных приборов и оборудования, применяемых в газораспределительных сетях: трубопроводной арматуры, соединительных деталей и элементов трубопроводов, регуляторов давления газа, газовых фильтров, предохранительных клапанов, систем контроля загазованности, газорегуляторных пунктов и установок ,устройств учета расхода газа (бытовые, коммунально-бытовые и промышленные счетчики, измерительные комплексы, пункты учета). Описаны системы автоматизации процессов газораспределения. Приведено 287 чертежей и 232 фотографии.

Я искренне надеюсь, что Справочник оправдает Ваши ожидания и будет надежным помощником газовикам в Ваших хозяйствах.

Хочу от всей души поблагодарить Вас за время, которое мне уделили, и внимание, с которым меня слушали. Спасибо!

 
     
   
 
             
 
Программирование сайта —
Сайтмедиа
 

Телефон: 8-800-200-0357 (все телефоны)

Политика обработки персональных данных

Электронная почта: gas@gazovik.ru
Форма обратной связи

 

 

© 2007–2017 «Газ-Сервис». Все права защищены.
Использование материалов сайта без разрешения владельца запрещено и будет преследоваться по закону.

Дизайн сайта —
Медиапродукт