8-800-200-0357
 
 Газовое
оборудование
   Резервуары
и технологическое оборудование
   Котельное
оборудование
   Проектирование
и строительство
 
 
 

 

 

Новости

Фильтры с индикатором загрезнённости фильтроэлемента
В процессе эксплуатации фильтра, в результате загрязнения фильтрующего элемента, происходит постепенное увеличение сопротивления фильтра
10 Августа 2017 г.

Преимущества применения ротационного счетчика газа RABO
Выпускаемый с 2013 года ротационный счетчик газа RABO активно применяется вместо счетчика газа RVG в связи с тем, что он имеет лучшие технические и метрологические характеристики
27 Июля 2017 г.

ГК "Газовик" предлагает вашему вниманию новое оборудование
Обновление ассортимента
07 Июля 2017 г.

Статьи

Фотогалерея

Отгрузка газорегуляторного шкафного пункта ГСГО-100


01 Августа 2017 г.

Изготовление и доставка крышной котельной в Уфу


17 Июля 2017 г.

Отгрузка регуляторов давления в Московскую область


13 Июля 2017 г.

 

Газовик — промышленное газовое оборудование

Газовик — промышленное газовое оборудование * Продукция * Статьи *

Экспертиза промышленного газового оборудования — насущное требование рынка

Карякин Е. А.
генеральный директор «Газ-Сервис»

Я хочу рассказать о проекте, который не получил широкой огласки среди специалистов отрасли, поскольку работа над ним начата «Газовиком» относительно недавно, и о том, что ему предшествовало. Начиная с 2000 года, «Газовик» активно развивался и рос, со всеми вытекающими отсюда последствиями — необходимостью постоянного изменения структуры управления, набором и обучением персонала. Уровень предъявляемых к работникам требований достаточно высок, и проблеме привлечения, обучения и удержания высококвалифицированных кадров мы придаем большое значение. В придачу к обычным качествам, которыми должен обладать менеджер для работы с клиентами, мы требуем от наших сотрудников такого уровня технических знаний, который необходим для оказания грамотных технических консультаций.

Тут мы сталкиваемся с проблемой оценки профессиональной пригодности — как оценить тот необходимый объем информации, свободное владение которым требуется от наших сотрудников? В учебных заведениях со студентов спрашивают знания в объеме курса лекций или учебника. Мы не располагали подобным инструментом для сравнения, его просто не существовало в природе. Это был первый шаг к созданию справочника.

Вторым шагом явилось то, что многочисленные клиенты, знакомые из эксплуатирующих организаций и проектировщики из институтов со всей страны стали обращаться к нам за получением специализированной информации. Подготовка квалифицированных ответов на их вопросы занимала много времени и отвлекала наши силы от основной работы. Весной текущего года мы приняли решение взяться за новый вид деятельности — работу с информацией. Перед этим была проведена серьезная подготовка: опрошены специалисты из проектных институтов и газовых хозяйств для того, чтобы определиться с их сферой интересов. Выяснилось, что востребованы абсолютно все данные по производимым в настоящее время изделиям и их сравнительным характеристикам.

Учитывая вышесказанное, было принято решение структурировать и собрать в виде справочника техническую информацию таким образом, чтобы она, с одной стороны, покрывала потребности большинства специалистов-практиков в необходимых и достаточных сведениях о промышленном газовом оборудовании (ПГО), выпускаемом в настоящее время, а с другой стороны, чтобы ее можно было использовать в качестве учебного пособия для подготовки молодых специалистов.

После этого был сформирован предварительный перечень разделов, которые планировалось осветить. Если сравнить опубликованный весной 2002 года проект справочника с вышедшим в свет, можно увидеть, что некоторые первоначально заявленные разделы не были реализованы на практике, а именно: «газогорелочные устройства», «оборудование для СУГ», «приборная техника», «лучистые обогреватели». Основная причина — не хватило места, так как справочник и так получился довольно объемный. Если в него заглянуть, видно, что наше освещение конкретного изделия существенно отличается от тех, что обычно предоставляют заводы: кроме технических характеристик, оно включает в себя фотографию, структурную схему (в случае необходимости) и описание работы. На этапе сбора информации мы столкнулись с рядом сложностей: начиная с фотографирования оборудования, что на первый взгляд кажется чисто технической задачей, и заканчивая нежеланием представителей некоторых далеко территориально расположенных заводов предоставлять нам требуемые данные из-за отсутствия личной заинтересованности.

Чтобы заставить производителей работать с нами внимательнее и подстраховаться от возможных ошибок, мы просили главных конструкторов подписывать нам подготовленную к печати информацию и ставить на подписи штамп. На некоторых это действовало своеобразным образом: они аннулировали те данные, которые сами давали нам неделей раньше, и переделывали документацию по 3–4 раза. В ходе работ выяснилось, что у некоторых изготовителей чертежи (в справочнике приведено около 300) не соответствуют оборудованию, выпускаемому в настоящее время, значения технических характеристик различаются в разных документах, а общий уровень комплектности и сохранности техдокументации оставляет желать лучшего.

До начала работы над разделами мы четко разделяли подходы к тем видам оборудования, с которыми «Газовик» работал или не работал. Со знакомыми видами оборудования следовало делать так: обновлять информацию обо всем выпускаемом в данном сегменте спектре продукции, классифицировать и структурировать оборудование, определяться с содержанием раздела и наполнять его информацией. С теми видами оборудования, в которых наших знаний для определения включаемой в справочник номенклатуры было недостаточно, предполагалось обратиться за помощью к узким специалистам данного профиля. На этом этапе нас ожидал большой, неожиданный и крайне неприятный сюрприз — несмотря на интенсивные поиски, ни по одному интересующему нас разделу мы не смогли найти эксперта, обладающего необходимой информацией в полной мере.

Специалисты, к которым мы обращались, в основном делились на две группы. Первая — кабинетные ученые, которые прекрасно знали теоретические основы исследуемого предмета и два-три примера их практической реализации (тогда как нам нужна была именно прикладная информация). Вторая — не обремененные излишней щепетильностью «специалисты», которые с энтузиазмом брались за поставленную задачу и тянули время, после чего выяснялось, что их знания либо весьма узки, либо настолько ограниченны, что ценности практически не представляют.

Бились мы с этим месяца два, пока не поняли истинную причину наших неудач. Причина была в том, что мы искали действующую экспертную организацию по ПГО — с архивами, работниками, обладающими уникальными знаниями широкого профиля, которые занимались бы сбором, систематизацией и анализом информации о ПГО, выпускаемом в настоящее время, и могли бы по первому требованию предоставить желающим все необходимые данные. Такой экспертной организации в России не существовало. И мы решили ее создать.

Важно подчеркнуть существенное различие между экспертной организацией по ПГО — организацией, осуществляющей независимую оценку потребительских качеств ПГО, и организацией, проводящей экспертизу промышленной безопасности опасных производственных объектов. Необходимо четко осознавать, что если завод-производитель получил все требуемые законами и подзаконными актами разрешения на выпуск и применение оборудования — Госстандарта, Госгортехнадзора и других регулирующих органов, — он выпускает это оборудование на законных основаниях, но не факт, что оно является конкурентоспособным. Государственные органы, выдающие подобные разрешения, проверяют соответствие оборудования некоторым принятым правилам (стандартам). Обычно их внимание больше обращено на безопасность подконтрольного оборудования, чем на удобство обслуживания и т. д. Однако безопасное оборудование и конкурентоспособное оборудование — понятия совершенно разные. Задвижка является изделием безопасным, но неконкурентоспособным по сравнению с шаровым краном.

Основная задача нашей экспертной организации по ПГО — консультирование потребителей по всей совокупности качеств и свойств представленного на рынке ПГО, с целью обеспечения наиболее правильного выбора потребителем, удовлетворяющего его потребностям и возможностям.

С чем это можно сравнить? Представьте себе, что вы пришли покупать холодильник в большой магазин, торгующий бытовой техникой. Холодильников там огромный выбор: всех цветов, размеров и расценок. Вы приблизительно знаете, чего хотите, и если бы было всего три холодильника на выбор — маленький, средний и большой, — вы без всяких сомнений выбрали то, что вам нужно. А поскольку холодильников порядка сотни, тех, что вам подходят, — десятка три. Они разных производителей, различающиеся рядом параметров (уровнем шума, размером морозильной камеры и ее местоположением, наличием/отсутствием функции «No Frost» и т. п.). Уровень цены на разные модели тоже совершенно разный. Как в данной ситуации принять решение о покупке? На помощь приходит продавец-консультант. Чем он опытней, чем больше его опыт работы — тем лучше. Именно продавец-консультант предоставит вам максимум информации о потребительских свойствах разных холодильников, об их надежности и прочих качествах. Следует сразу сказать, что досконального знания о функциях одной какой-то модели у него нет, но он обладает широкими знаниями о паспортных данных всех моделей, может грамотно сравнить их и предоставить дополнительную информацию, например, о гарантийном обслуживании. В случае, если вас заинтересовало что-то конкретное о конкретной модели, он знает, где искать требуемую информацию — либо в паспорте изделия, либо в каталоге производителя, либо где-то еще. Следует отметить, что эти документы (каталоги производителей, паспорта изделий, таблицы сравнительных характеристик) обычно не доступны непрофессионалам. Указанные в них данные довольно быстро устаревают, поэтому, для того чтобы держать руку на пульсе и оперативно ориентироваться в существующей на рынке обстановке, следует предпринимать определенные действия — регулярно общаться с представителями производителей, посещать выставки, семинары, читать специализированную прессу и т. д. Очевидно, чтобы поддерживать знания продавца-консультанта (следовательно, и качество оказываемых им консультаций) на высоком уровне, указанные выше действия следует проводить систематически.

Для того чтобы самим быть в курсе всех происходящих на рынке изменений, а также оказывать всем желающим качественные консультации по ПГО, мы создали научно-исследовательский центр промышленного газового оборудования (НИЦ ПГО) «Газовик». Все предпосылки, необходимые для успешного развития данного проекта, у нас имеются. Самую большую роль, без сомнения, тут играет наш опыт торгующей организации. Мы поставляем продукцию практически во все уголки России, где используется природный и сжиженный газ. Наши потребители — строительно-монтажные организации, комплектующие свои объекты, местные и поселковые администрации, многочисленные предприятия, осуществляющие перевод своих котельных на газ или реконструкцию существующих. Нашими клиентами являются свыше 70% российских газораспределительных организаций, расположенных в разных климатических условиях, предъявляющих к оборудованию различные требования и существенно дифференцирующихся по своим экономическим возможностям. Рабочие контакты со столь различными заказчиками на такой огромной территории, как наша страна, при широкой номенклатуре поставляемого оборудования дают нам уникальные знания и умения.

Не меньшее значение имеет наше искреннее желание интенсивно развивать данное направление деятельности. Это не просто желание, это — насущная необходимость. В условиях жесткой конкурентной борьбы мы приобретаем важное преимущество — знания, которые помогают нам повышать качество услуг, оказываемых нашим клиентам. На одном из семинаров была брошена скептическая фраза: «Что вам выгодно продавать, то вы и будете рекомендовать…» В этом высказывании многое зависит от того, какой смысл вкладывается в понятие «выгодно продавать». Если рассматривать его как разовое получение незначительной прибыли за счет введения клиента в заблуждение либо продажи менее качественного/более дешевого оборудования по цене более дорогого, то такая сбытовая политика закончится весьма быстро, позорно и навсегда — больше никто никогда ничего не купит. Если рассматривать понятие «выгодно продавать» как построение с потребителями такой системы взаимоотношений, при которой предоставляемый клиентам пакет «информационное обслуживание + товар + сервис» будет их полностью устраивать, то это можно рассматривать в качестве основной долгосрочной стратегии развития «Газовика». Нам выгодно продавать нашим клиентам хорошее информационное обслуживание, хороший товар и хороший сервис. Нам выгодно, чтобы наши клиенты были довольны нами в долгосрочной перспективе. И мы считаем это естественным движением по пути создания цивилизованного рынка ПГО в газораспределительном секторе России.

Мы искренне надеемся, что наш проект — научно-исследовательский центр промышленного газового оборудования «Газовик» — будет жить. Мы рады, что наш первый труд — справочник ПГО — получил высокую оценку со стороны Минэнерго России, ОАО «Регионгазхолдинг», научно-технического Совета ОАО «Росгазификация». Это первое российское издание по промышленному газовому оборудованию, содержащее большое количество проверенной, хорошо структурированной и оформленной справочной информации. Мы смело рекомендуем его всем, имеющим отношение к промышленному газовому оборудованию, — проектировщикам, монтажникам, работникам эксплуатирующих организаций, специалистам по снабжению. И если вам нужна будет дополнительная справочная информация, обращайтесь в НИЦ ПГО «Газовик» — мы постараемся помочь.

 
     
   
 
             
 
Программирование сайта —
Сайтмедиа
 

Телефон: 8-800-200-0357 (все телефоны)

Политика обработки персональных данных

Электронная почта: gas@gazovik.ru
Форма обратной связи

 

 

© 2007–2017 «Газ-Сервис». Все права защищены.
Использование материалов сайта без разрешения владельца запрещено и будет преследоваться по закону.

Дизайн сайта —
Медиапродукт